Vad är Liveshopping och hur kan e-handlare dra nytta av det?
Liveshopping är en form av e-handel där försäljning sker via livesändningar på sociala medier eller andra plattformar. Försäljaren visar och pratar om produkterna och konsumenterna kan ställa frågor och köpa produkterna direkt under sändningen.
E-handlare kan dra nytta av liveshopping på flera sätt. För det första kan det vara en bra strategi för att öka försäljningen och nå ut till en större publik. Genom att sätta upp en livesändning kan du nå ut till människor som annars kanske inte skulle ha hittat till din butik eller webbplats. Det kan också vara ett bra sätt att bygga upp en relation med kunderna och skapa engagemang.
Det finns många olika sätt att använda liveshopping för att öka försäljningen. Du kan till exempel sätta upp en livesändning där du visar upp och pratar om nya produkter eller erbjudanden. Du kan också använda liveshopping för att hålla kunderna uppdaterade om nyheter och händelser i din butik eller på din webbplats.
Planera din sändning noga
För att dra nytta av trenden med liveshopping är det viktigt att du planerar och förbereder din sändning noga. Du bör också säkerställa att du har rätt teknik och utrustning för att kunna genomföra en professionell sändning. Genom att följa dessa råd kan du dra nytta av trenden med liveshopping och öka försäljningen för din e-handel.
För att kunna genomföra en professionell liveshopping-sändning behöver du viss utrustning och teknik men också en bra plan på hur du skall genomföra din liveshopping. Här kommer 10 tips för en lyckad liveshopping-sändning:
● En dator eller en mobiltelefon med en kamera och mikrofon. Du behöver en enhet som du kan använda för att spela in videon och ljudet under sändningen.
● Stabil internetuppkoppling. Du behöver en bra internetuppkoppling för att sändningen ska gå bra och för att du ska kunna delta i konversationen med kunderna.
● En plattform för livesändning. Det finns många olika plattformar att välja mellan, som exempelvis YouTube Live, Facebook Live shopping, Instagram Live och Twitch. Välj den plattform som du tror passar bäst för din målgrupp. För att kunna utföra direktköp via din befintliga e-handelsplattform finns även stöd för till exempel WooCommerce, Shopify med flera.
● Bra belysning. Du kan behöva extra ljus för att exponera dina produkter på ett bra sätt.
● En försäljningslista eller produktkatalog. Det kan vara bra att ha en lista över produkterna du säljer under sändningen, så att kunderna kan se vad du har att erbjuda.
● En plan för sändningen. Det är viktigt att du har en genomtänkt plan för vad du ska prata om och hur du ska visa upp produkterna under sändningen. Utan en bra plan riskerar din liveshopping sändning bli ostrukturerad och ge deltagarna en sämre upplevelse.
● Var personlig och naturlig. Det är viktigt att du är dig själv och att du inte försöker spela en roll eller låtsas vara någon annan. Var personlig och naturlig i din kommunikation med följarna så att de känner att de kan förstå och relatera till dig.
Och sist men inte minst, att de känner igen dig i ditt varumärke och den kommunikation som finns i andra kanaler.
● Var interaktiv och tillgänglig. Se till att du svarar på frågor och kommentarer från följarna under sändningen, så att de känner att de kan delta i konversationen och att du är tillgänglig. Du kan också be följarna att ställa frågor eller komma med förslag på vad de skulle vilja se mer av.
● Var engagerande och entusiastisk. Se till att du är engagerad i det du gör och att du visar entusiasm för produkterna du säljer. Dina följare kommer att märka om du verkligen tror på det du säljer.
● Var professionell och håll en god ton. Se till att du beter dig professionellt under sändningen och att du håller en god ton i din kommunikation med följarna. Var respektfull och håll en positiv attityd, så att följarna känner att de vill vara med och
följa din sändning. Även om det finns de som inte följer ditt exempel har du mycket att förlora om du inte agerar på ett bra sätt.
Direktkontakt med dina kunder
Tanken med liveshopping är att ge dina kunder en personlig upplevelse av ditt varumärke och skapa en personlig relation till dem. Som med all typ av kommunikation och försäljning är det viktigt att du är engagerad och genuin. Undvik också att vara för säljig. Du vill att kunderna ska känna sig bekväma och inte känna att de blir tvingade att köpa något. Var naturlig och prata inte för mycket om försäljning under sändningen. Kunder som tar sig tid att följa din sändning och att interagera med dig kommer att köpa dina produkter även om de inte blir direkt uppmanade till det. Ta istället möjligheten att skapa ett community där du direkt kan få feedback och föra en dialog med dina kunder.
Vi på andEverywhere hjälper er lyckas online!
